Política de devoluciones

En este documento se expresa la política de devoluciones de los servicios ofertados en la web https://www.agenciaint.com propiedad de Agencia Hispanoamericana de proyectos internacionales con domicilio social en C/Lepanto 16, 45190  Toledo en adelante La Agencia.

 

1.- Sobre cambios y devoluciones del servicio prestado

Los servicios profesionales ofrecidos por La Agencia a través de su página web https://www.agenciaint.com son personalizados a cada cliente y por tanto no son susceptibles de devolución alguna una vez que estos han tenido lugar. Tampoco lo son en el plazo desde las 48 horas anteriores a la sesión hasta la celebración de la misma, tiempo mínimo de preparación de la sesión por el personal de La Agencia.

 

2- Cancelación de la operación

El cliente puede cancelar la compra de un servicio de consultoría con un límite de 48 horas previo al inicio de la sesión. Para ello deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@agenciaint.com, indicando en el asunto del correo la palabra cancelación y un número de Cuenta Corriente donde se deba realizar el reintegro del importe abonado por dicha sesión. La devolución se realizará en el plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación, mediante transferencia bancaria.

Si el correo se envía con menos de 48 horas antes del inicio de la sesión, el servicio no podrá ser cancelado.

En el caso de que se trate de un servicio que contenga varias sesiones de trabajo, el cliente puede cancelar totalmente el programa sólo si no ha llevado a cabo ninguna sesión de dicho programa. Para ello deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@agenciaint.com, indicando en el asunto del correo la palabra cancelación y un número de cuenta corriente donde se deba realizar el reintegro del importe abonado por el servicio con al menos 48 horas de antelación al inicio de la primera sesión. En ese caso se reintegrará la cantidad abonada por el servicio. . Si el correo se envía con menos de 48 horas al inicio a una sesión, dicha sesión se considerará realizada y por tanto no se computará a efectos del reintegro.

Si comenzado un programa, es decir, si ya se ha llevado a cabo alguna sesión de trabajo, el cliente decide cancelarlo, deberá enviar un correo electrónico 48 horas antes del inicio de la siguiente sesión a la dirección info@agenciaint.com indicando en el asunto del correo la palabra cancelación del programa e incluyendo un número de Cuenta Corriente donde se deba realizar reintegro del importe abonado. En este caso, se devolverá el importe abonado proporcional a las sesiones no realizadas. Si el correo se envía con menos de 48 horas al inicio a una sesión, dicha sesión se considerará realizada y por tanto no se computará a efectos del reintegro.

 

3.- Abono de sesiones no realizadas por causas ajenas al cliente

En el caso de que la sesión de trabajo programada no se haya podido llevar a cabo debido a causas ajenas al cliente, La Agencia se pondrá en contacto con el cliente a través de la dirección de correo electrónico indicado en el registro para conocer qué formula de abono le puede interesar al cliente de entre las siguientes

a.- El desarrollo de una nueva jornada de trabajo sin coste para el cliente

b.- El desarrollo de una jornada de un servicio diferente ofrecido por La Agencia

c.- Un reintegro del importe de la sesión mediante una transferencia bancaria

 

4.- Dudas, quejas y reclamaciones

Todas las dudas, quejas y reclamaciones relacionadas con la prestación o posibles deficiencias del servicio podrán ser remitidas por correo electrónico a la siguiente dirección info@agenciaint.com en el que se deberá identificar el cliente y proporcionar el motivo del mensaje. La Agencia se compromete a analizar toda queja y responder en el plazo de una semana a través de la dirección de correo electrónico suministrada en el registro por el cliente.

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